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    ¿Quién es Casa Westfalia?

    Casa Westfalia fue fundada en 1972 por profesionales alemanes de la industria de la alimentación, a fin de dar a conocer a los consumidores la autenticidad de la rica tradición gastronómica alemana.

    Desde unos inicios marcados por una clara vinculación al mundo cárnico, nuestra permanente sed de innovación ha acabado introduciendo en nuestro catálogo una amplísima variedad de alimentos y bebidas, proporcionando, además de productos tradicionales, alimentos modernos y prácticos que requieren tiempos de preparación mínimos.

    Durante estos 40 años de experiencia no sólo hemos ido incorporando nuevos alimentos y bebidas, sino también nuevos países, de forma que nuestro ámbito abarca ya no sólo a Alemania, sino también a Francia, Italia, Gran Bretaña, Austria, Holanda, Bélgica, Polonia, República Checa y Polonia. Y seguro que se producirán nuevas incorporaciones, porque recorremos Europa seleccionando los mejores productos para ti.

    En Casa Westfalia nos regimos por unos estrictos criterios de calidad. Ya en 1997 Casa Westfalia se anticipaba en cinco años a las normativas más exigentes y desarrollaba un sistema propio de trazabilidad. Para todo ello seleccionamos siempre las marcas de mayor prestigio y reconocimiento.

    Esta web renovada en 2011 inicia nuestra andadura en el mercado de la alimentación online, buscando tanto una mayor cercanía a nuestros actuales clientes como llegar a aquellos que, por una razón u otra, no han tenido nuestros productos a su alcance. Hasta ahora.


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    ¿Cómo registrarte?

    Simplemente haz click sobre el botón “westfalízate” y te aparecerá un formulario.

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    No olvides cumplimentar todos los datos obligatorios o no te permitirá terminar el proceso. Una vez registrado, recibirás un email de confirmación de alta.


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    ¿Cómo realizar una compra?

    Si ya eres un usuario registrado, introduce tu email y contraseña; si no lo eres puedes registrarte ahora o, si lo prefieres, más adelante.

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    Si ya has terminado, puedes empezar con el pago... para ello haz click sobre el carrito, confirma tu pedido e INICIA EL PROCESO DE PAGO.

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    Ya sólo queda confirmar la compra y seleccionar el método de pago. El pago en Casa Westfalia se realiza mediante tarjeta de crédito a través de un circuito completamente seguro. Las tarjetas aceptadas son: Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express.

    Una vez confirmado el pago, se verificará el pedido y recibirás un e-mail de confirmación del mismo.

    Ten en cuenta que Casa Westfalia, S.A. mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus clientes, comprometiéndose a la protección de los datos personales, esta protección de datos se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la Web.


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    Horarios de entrega

    El horario de entrega, salvo que pactéis otro con el repartidor en la llamada telefónica que recibirás de Integra2 el mismo día de la entrega, es el siguiente:

    Poblaciones con delegación de Integra2 y capitales de provincia: de 09:00 a 20:00h

    Poblaciones a menos de 30 Km de capital de provincia: de 09:00 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h

    Poblaciones a entre 30 y 100 Km de capital de provincia: de 09:00 a 14:00h

    Poblaciones a más de 100 Km de capital de provincia: de 09:00 a 12:00h

    Los pedidos que se reciban antes de las 12:00 horas serán preparados y enviados por Casa Westfalia el mismo día. Los que se reciban a partir de esa hora serán preparados y enviados el siguiente día laborable (no se preparan pedidos ni se realizan entregas en sábado ni domingo).

    A partir de ese momento, y dependiendo del destino de envío, tu compra te llegará en el plazo indicado en el siguiente mapa:

    mapa plazo de entrega

    En verde claro: Plazo de entrega de 24 horas.
    En verde oscuro: Plazo de entrega de 48 horas.


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    Gastos de envío

    Los gastos de entrega en domicilio hasta el fin de la promoción de lanzamiento (31/12/2011) serán de 0,00 euros.

    Tras esa fecha, los gastos de entrega será de 9,95 euros por envío + IVA.

    Casa Westfalia, S.A. informa que los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, excepto los gastos de entrega.


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    Seguimiento del pedido

    través de nuestra web podrás hacer un seguimiento de tu pedido. Los pedidos tienen asignado un número que permite identificarlos. Este número podrás verlo en:

    • El e-mail de confirmación de pedido.
    • En nuestra web, accediendo a la información de tu cuenta.

    En nuestra web podrás ver el estado de tu pedido hasta que salga de nuestras instalaciones. A partir de ese momento será gestionado por nuestro operador logístico Integra2.

    De todas formas, y para tu mayor comodidad, el día de reparto de tu pedido recibirás un SMS en tu teléfono móvil informándote de que Integra2 va a entregarlo ese mismo día, y se pondrá en contacto telefónico contigo para acordar la entrega de forma que se garantice que los productos estén siempre en óptimas condiciones de conservación. Sobretodo asegúrate de haber introducido correctamente tu número de teléfono móvil en el registro o no podrás recibir este SMS ni la llamada de Integra2.


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    Reclamaciones

    Si el paquete no te está llegando en el plazo esperado, por favor comprueba primero en tu cuenta que el pedido ya haya salido de nuestras instalaciones. Mientras no sea así, significará que está en proceso de preparación. Una vez expedido pasa a estar bajo el control de nuestro operador logístico Integra2, pero puedes comprobar su estado llamándonos a nuestro teléfono 972.64.55.27; realizaremos todas las gestiones por ti y te resolveremos cualquier duda.

    Es muy recomendable efectuar una primera inspección visual del paquete en el momento en que te sea entregado, y anotar cualquier desperfecto u observación que quieras hacer en el albarán de entrega del repartidor.

    Si al abrir el paquete descubres que hay algún problema (roturas, errores, etc.), sácale una fotografía tal y como está. Antes de 7 días debes hacernos llegar un correo a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@cwestfalia.es informándonos del problema junto con la fotografía, siempre que sea posible. Si lo prefieres, nos puedes llamar al 972 64 55 25 para que te atendamos de viva voz (lunes a jueves de 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, y viernes de 07:00 a 15:00 horas). Fuera de este plazo, no nos es posible atender reclamaciones.

    Nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder y te preguntaremos si prefieres recibir un abono o que te sustituyamos el producto defectuoso.

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